Versand und Lieferung - +

Die meist gestellten Fragen über Versand und Lieferung.

Was geschieht mit meiner Bestellung, wenn ich nicht zu Hause bin? - +

Bei den meisten Sendungen handelt es sich um Einschreiben. Bei Abwesenheit lässt der Mitarbeiter des Paketdienstes eine Mitteilung in Ihrem Briefkasten zurück oder versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Anhand Ihrer Track&Trace-Daten in Ihrem PotenzShopDeutschland-Konto oder bei Ihrem Kurierdienst, ist es möglich den Versandstatus einzusehen. Wenn Sie das Päckchen nicht persönlich vom Kurierdienst in Empfang nehmen konnten, nehmen Sie bitte selbst mit dem Kurierdienst Kontakt auf und vereinbaren Sie einen neuen Liefertermin. Anderenfalls wird Ihr Päckchen nach einigen Tagen an die Apotheke zurückgeschickt. Es können zusätzliche Kosten durch den Kurierdienst gefordert werden, wenn Ihr Paket erneut versendet werden muss.

Wann kann ich meine Bestellung erwarten? - +

Anfragen, die aufgegeben und bereits abgerechnet wurden, werden am gleichen Tag an einen der mit uns zusammenarbeitenden Ärzte weitergeleitet. Der Arzt bemüht sich, Ihre Anfrage ebenfalls noch am gleichen Tag zu beurteilen. Eventuell ausgestellte Rezepte können wir auf Kundenwunsch sofort an eine Apotheke weiterleiten, die sich daraufhin um die schnellstmögliche Lieferung kümmert. Nach Erhalt Ihrer Zahlung dauert es voraussichtlich 1 bis 3 Arbeitstage, bis die Bestellung geliefert wird.

Wie wird meine Bestellung verschickt? - +

Wenn wir auf Kundenwunsch das Rezept an eine Versandapotheke senden, wird Ihre Bestellung diskret verpackt und Sie erhalten Ihre Medikamente direkt nach Hause geliefert. Der Kurierdienst bittet bei der Zustellung in der Regel um eine Unterschrift; hier sind jedoch Ausnahmen möglich. Ihre Bestellung wird in neutraler Verpackung verschickt, sodass Diskretion gewährleistet ist.

Was sind die Versandkosten? - +

Die Versandkosten betragen bei allen Bestellungen €4.99. Alle Bestellungen über €200 qualifizieren für einen kostenlosen Versand.

An welche Standorte liefern Sie? - +

Die Apotheken, mit denen wir arbeiten, liefern in fast alle Länder Europas.

Was sind die durchschnittlichen Lieferzeiten? - +

  • Österreich - geliefert in 3-5 Werktagen
  • Belgien - geliefert in 3-6 Werktagen
  • Tschechische Republik - geliefert in 2-3 Werktagen
  • Deutschland - geliefert in 3-5 Werktagen
  • Luxemburg - geliefert in 3-6 Werktagen
  • Niederlande - geliefert in 3-6 Werktagen
  • Polen - geliefert in 2-3 Werktagen
  • Slowakei - geliefert in 1-2 Werktagen
  • Andere Länder - geliefert in 3-7 Werktagen

Liefern Sie nach USA, Kanada oder Südamerika? - +

Nein, wir liefern nicht in diesen Ländern.